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   ◎ 如何取消訂單
   來電申請：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)。
   留言申請：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。

◎ 折價券使用規範

1. 折價券僅限本網站(線上Open for Kids 兒童運動流行館官網)使用。
   
2. 每次線上結帳，只能使用一張折價券。
   
3. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
   
4. 使用本站折價券折抵之訂單，如遇退貨、取消整筆或部份商品，折價券將會失效無法返還。
   
5. 折價券有其使用效期，逾期後無法使用，且無法恢復。
   
6. 折價券不可折抵運費。
   
7. 部份商品及優惠無法與折價券並行使用，本站保有最終解釋權及修改之權利。

※如兌換之折價券運用於訂單且遇商品缺貨欲取消訂單者，折價券將會以點數形式返還。

◎ 點數商城注意事項
1.部分活動與點數商城兌換之折扣券不可合併使用。
2.點數確認兌換為折價券後，無法返回原點數，請謹慎使用。
3.兌換完畢之折價券使用期限為1個月，須在期限內使用完畢，逾期不補。如有疑問可先向線上客服進行確認。

◎ 為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 歸戶電子發票，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；而未歸戶的中獎發票， 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後，掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

◎ 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

有填寫統編／抬頭的發票將在發票開立3個工作天內發送至註冊時填寫之電子郵件，並有附件「電子發票證明聯」PDF檔；若遲未收到，請洽詢客服。

◎ 捐贈的發票，你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並 由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

◎ 發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?

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◎ 如何領取中獎發票及兌獎?

系統將會自動以E-mail通知中獎的消費者，並會由服務人員列印中獎發票後寄送。

◎ 沒中獎的發票會寄給我嗎?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本 網站消費開立之統一發票將 不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留 存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

◎ 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

很抱歉！訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

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12. 二聯式發票，若因特殊情形，使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請時，即已同意由本公司代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，本公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
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